TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 17/03/2026

Al acceder, navegar o comprar en salssa.com, aceptas estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envíos y, en su caso, nuestra Política de Reembolso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos documentos, por favor no utilices nuestra web ni realices pedidos.

1. Información general

Este sitio web y la tienda online salssa.com son operados por Salssa Enterprises SL, con NIF B19747310 y domicilio en C/ Gonzalez Tablas 5, Esc. A4, 4º 1ª, 08034, Barcelona, España.

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a info@salssa.com o llamarnos al +34681819747.

2. Uso de la web y requisitos de compra

Para realizar compras en salssa.com debes tener, como mínimo, la mayoría de edad legal en tu país o actuar con autorización válida de tu representante legal.

Te comprometes a utilizar la web de forma lícita, de buena fe y de conformidad con estos Términos. No podrás usar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar a Salssa, a otros usuarios o a terceros.

3. Cuenta de usuario

Para comprar o gestionar determinados servicios, incluidas suscripciones, puede que debas crear una cuenta y facilitarnos determinados datos, como tu nombre, email, dirección de envío, dirección de facturación y método de pago.

Eres responsable de:

• mantener tus datos completos, veraces y actualizados;

• custodiar de forma segura tu contraseña y credenciales;

• todas las actividades realizadas desde tu cuenta, salvo acceso no autorizado no imputable a ti.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.

4. Productos, descripciones y disponibilidad

Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con la mayor fidelidad posible nuestros productos, ingredientes, formatos, imágenes, descripciones, precios y disponibilidad. No obstante:

• los colores y la apariencia visual pueden variar según el dispositivo;

• puede haber pequeñas variaciones no sustanciales en packaging, diseño o presentación;

• la disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, restringir pedidos, retirar productos, modificar referencias o discontinuar productos en cualquier momento.

Todos los productos vendidos en salssa.com están destinados a uso personal. No está permitida su compra para reventa, distribución no autorizada o fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

5. Pedidos

Cuando realizas un pedido en salssa.com, estás realizando una oferta de compra sujeta a aceptación por parte de Salssa.

Podremos aceptar, rechazar, cancelar o limitar pedidos, por ejemplo, en caso de:

• error en el precio, descripción o disponibilidad;

• sospecha de fraude o uso abusivo;

• incidencias con el pago;

• errores manifiestos en los datos facilitados;

• pedidos anómalos o realizados con finalidad de reventa.

La recepción del email automático de confirmación de pedido no implica necesariamente aceptación definitiva del mismo, sino constancia de que hemos recibido tu solicitud. El pedido se entenderá aceptado cuando te enviemos la confirmación correspondiente o cuando procedamos a su preparación y/o envío.

Es tu responsabilidad revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmarlo. Una vez procesado, no siempre podremos modificarlo o cancelarlo.

6. Suscripciones y modelo de “primer mes gratis”

Algunos productos de salssa.com pueden ofrecerse en modalidad de suscripción. Las condiciones específicas de cada suscripción, incluidos productos elegibles, frecuencia de entrega, precio, descuentos aplicables, gastos de envío y fecha estimada de renovación, se mostrarán en la ficha de producto, en el checkout o en tu cuenta de cliente.

6.1. Renovación automática

Al contratar una suscripción, autorizas a Salssa a realizar cargos recurrentes en el método de pago que hayas facilitado, con la periodicidad seleccionada por ti, hasta que canceles la suscripción.

6.2. Primer mes gratis

Determinadas suscripciones podrán incluir una promoción de “primer mes gratis” o equivalente. Salvo que se indique otra cosa de forma expresa en la oferta concreta:

• la promoción solo será válida para la primera compra suscrita elegible;

• podrá requerir el pago de los gastos de envío y cualquier importe adicional que se indique claramente en el checkout;

• no será acumulable con otras promociones salvo que se indique expresamente;

• estará limitada a una única vez por persona, y podrá restringirse asimismo a una sola promoción por dirección de correo electrónico y/o dirección IP, así como por cualquier otro identificador técnico o comercial que Salssa considere razonablemente necesario para prevenir el fraude, el abuso o el uso duplicado de la oferta;

• las siguientes renovaciones se cobrarán al precio vigente de la suscripción mostrado antes de finalizar la compra o comunicado conforme a la normativa aplicable.

6.3. Gestión y cancelación de la suscripción

Podrás modificar o cancelar tu suscripción desde tu cuenta de cliente o contactándonos en info@salssa.com, siempre antes de que se procese el siguiente cobro o el siguiente pedido recurrente.

Si la renovación ya ha sido cobrada o el pedido recurrente ya ha entrado en preparación logística, la cancelación surtirá efecto para el siguiente ciclo, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

6.4. Uso abusivo

Nos reservamos el derecho de cancelar promociones, suscripciones o pedidos vinculados a la oferta de “primer mes gratis” en caso de fraude, abuso, duplicidad artificiosa de cuentas o cualquier uso contrario a la buena fe.

7. Precios, promociones y facturación

Todos los precios publicados en salssa.com incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán antes de finalizar la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento:

• precios;

• promociones;

• descuentos;

• packs;

• condiciones comerciales.

Estas modificaciones no afectarán, con carácter general, a pedidos ya aceptados, sin perjuicio de errores manifiestos o promociones temporales cuya vigencia haya expirado.

Garantizas que el método de pago facilitado es válido, está autorizado y dispone de fondos suficientes. En caso de impago, cargo rechazado, devolución del recibo o incidencia de cobro, podremos suspender o cancelar el pedido o la suscripción.

8. Envíos y entrega

Las condiciones de envío, zonas de reparto, plazos estimados y posibles incidencias logísticas se rigen por nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega son orientativos, salvo que se indique expresamente lo contrario. Haremos esfuerzos razonables para entregar dentro de plazo, pero no garantizamos entregas exactas en una fecha concreta, especialmente cuando existan causas ajenas a nuestro control.

Salvo pacto distinto, los pedidos serán entregados sin demora indebida y dentro del plazo legalmente aplicable.

Cuando el transporte sea gestionado por Salssa o por operadores logísticos propuestos por Salssa, el riesgo de pérdida o deterioro del pedido se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo incidencias logísticas, huelgas, fenómenos meteorológicos, fallos de sistemas, aduanas, fuerza mayor o datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente.

9. Desistimiento, devoluciones e incidencias

9.1. Derecho de desistimiento

En las compras realizadas online por consumidores, podrá existir un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.

9.2. Excepciones

Por la naturaleza de los productos vendidos en salssa.com, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable, entre otros supuestos, a:

• productos alimenticios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

• productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

9.3. Productos dañados, defectuosos o erróneos

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, deberás escribirnos a info@salssa.com indicando el número de pedido y adjuntando pruebas razonables de la incidencia para que podamos evaluarla y ofrecerte, cuando proceda, la sustitución, reembolso o solución correspondiente conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de Reembolso.

9.4. Restricciones por seguridad alimentaria

Por motivos de seguridad e higiene alimentaria, no aceptaremos devoluciones de productos abiertos, manipulados, desprecintados o parcialmente consumidos, salvo en caso de error imputable a Salssa o falta de conformidad legalmente reconocida.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de salssa.com, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, composiciones, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, iconos, software y estructura del sitio, es propiedad de Salssa o de terceros licenciantes y está protegido por la normativa aplicable.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, explotar o utilizar dicho contenido sin autorización previa y por escrito de Salssa, salvo para uso estrictamente personal y no comercial.

11. Herramientas de terceros

Podemos poner a tu disposición herramientas, aplicaciones, integraciones o servicios prestados por terceros, incluyendo, por ejemplo, sistemas de pago, plataformas logísticas, herramientas de atención al cliente, analítica o automatización.

Dichas herramientas podrán estar sujetas a sus propios términos y condiciones. Salssa no controla ni garantiza la disponibilidad, continuidad o funcionamiento de herramientas de terceros y no será responsable por incidencias derivadas exclusivamente de ellas.

12. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Esos enlaces se facilitan únicamente para tu conveniencia. Salssa no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas, disponibilidad o prácticas de esos sitios externos.

13. Relación con Shopify

Nuestra tienda online utiliza tecnología de Shopify. No obstante, la compraventa de productos se realiza directamente entre tú y Salssa, no con Shopify.

Shopify actúa como proveedor tecnológico de la tienda y podrá tratar determinados datos en la medida necesaria para prestar sus servicios. Sin perjuicio de lo anterior, Salssa es la parte vendedora responsable frente al cliente por los productos ofrecidos en salssa.com, salvo en lo relativo a servicios específicamente prestados por terceros bajo sus propias condiciones.

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar salssa.com, declaras haberla leído y comprendido.

Determinados proveedores tecnológicos y operativos, como Shopify o proveedores logísticos y de pago, podrán tratar datos personales en la medida necesaria para ejecutar el contrato, prestar sus servicios o cumplir obligaciones legales.

15. Comentarios, reseñas y contenido enviado por clientes

Si nos envías de forma voluntaria reseñas, opiniones, sugerencias, testimonios, fotografías, vídeos o cualquier otro contenido, garantizas que:

• eres titular de los derechos necesarios sobre dicho contenido o cuentas con autorización suficiente;

• dicho contenido no infringe derechos de terceros;

• no contiene material ilícito, ofensivo, difamatorio, engañoso o no autorizado.

Asimismo, nos autorizas a utilizar dicho contenido, de forma no exclusiva y con la amplitud necesaria, para fines relacionados con la actividad de Salssa, incluyendo atención al cliente, mejora del servicio, comunicaciones comerciales, redes sociales o materiales promocionales, salvo que nos indiques expresamente lo contrario o la normativa aplicable exija un consentimiento adicional específico.

16. Errores, inexactitudes y modificaciones

Puede ocurrir que existan errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, descripciones, disponibilidad, ingredientes, plazos o cualquier otra información del sitio.

Nos reservamos el derecho de corregir esos errores, actualizar información y cancelar pedidos si la información publicada era manifiestamente incorrecta, incluso después de haberse realizado el pedido, siempre con respeto a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.

17. Usos prohibidos

No podrás utilizar salssa.com para:

• actividades ilegales, fraudulentas o engañosas;

• enviar spam, malware, virus u otros elementos dañinos;

• vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del sitio;

• acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas;

• interferir en el funcionamiento de la web;

• suplantar la identidad de otras personas o de Salssa;

• revender productos sin autorización;

• realizar un uso abusivo de promociones, descuentos, campañas de referidos o el modelo de “primer mes gratis”.

Queda expresamente prohibido crear varias cuentas, utilizar distintos correos electrónicos, redes, dispositivos o direcciones IP, o emplear cualquier otro mecanismo con el fin de eludir la limitación de la promoción de “primer mes gratis”.

18. Suspensión o cancelación del servicio

Podremos suspender, restringir o cancelar tu acceso al sitio, tu cuenta, tus promociones activas o tus suscripciones si consideramos razonablemente que has incumplido estos Términos, la ley aplicable o has hecho un uso fraudulento o abusivo del sitio.

La cancelación de la cuenta o del acceso no afectará a aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes, incluyendo propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, indemnización, legislación aplicable y resolución de conflictos.

19. Descargo de garantías y limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, salssa.com y sus contenidos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.

No garantizamos que la web funcione de manera ininterrumpida, segura o libre de errores, ni que los resultados del uso del sitio satisfagan completamente expectativas subjetivas concretas del usuario.

Salssa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la web, salvo en los supuestos en los que la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la normativa aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente por dolo, negligencia grave, daños personales o cualquier otro supuesto legalmente indisponible.

20. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Salssa, sus administradores, empleados, colaboradores, proveedores tecnológicos y socios frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costes o gastos derivados de:

• tu incumplimiento de estos Términos;

• tu uso indebido del sitio;

• tu infracción de la ley o de derechos de terceros.

Esta cláusula se aplicará en la medida permitida por la legislación vigente.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumo aplicable. Cuando legalmente proceda, la competencia corresponderá a los juzgados y tribunales de Barcelona, España.

22. Cambios en estos Términos

Podremos modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos, comerciales o técnicos.

La versión vigente será la publicada en salssa.com con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente antes de realizar compras o gestionar tu suscripción.

23. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en:

Salssa Enterprises SL
Email: info@salssa.com
Teléfono: +34681819747
Dirección fiscal: C/ Gonzalez Tablas 5, Esc. A4, 4º 1ª, 08034, Barcelona, España